고객 만족 서비스안
저희 다이아몬드플래그에서는 깃발 배송의 신속하고 원활한 처리를 위해 항상 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 고객만족 실현을 위해 업계 최초로 아래와 같이 고객 만족 서비스안을 시행합니다.
01 배송 지연
축하기 및 단체기
식전 30분 ~ 1시간 사이 설치 완료됨을 원칙으로 합니다.
식 15분 전까지 미설치 시, 접수 배송지 설치 비용의 50% 서비스 제공
식 10분 전까지 식 이후 설치 완료 시, 접수 배송지 설치 비용의 100% 무상 서비스 제공
식 시작 후 30분 ~ 1시간 이후 회수됨을 원칙으로 합니다.
결혼식은 30분, 행사는 1시간 이후 회수 진행되며, 추가적인 설치 시간을 원하시는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
02 배송 누락
근조기
접수 실수로 배송이 누락되어 익일 배송하는 경우, 접수 배송지 설치비용의 100% 보상
(1번 무료배송 제공)
식 종료 시까지 배송하지 못할 경우, 접수 배송지 설치비용의 200% 보상
(2번 무료배송 제공)
축하기 및 단체기
식 종료 시까지 배송하지 못할 경우, 접수 배송지 설치비용의 200% 보상
(2번 무료배송 제공)
03 깃발 분실
상주가 깃발을 관리사무실에 정상적으로 맡기고 갔을 경우, 모든 책임은 ㈜슈빅에서 지며 분실 시 원본과 같은 깃발을 당사에서 신규 제작해 드립니다.
관리사무실에서 맡아주지 않는 경우, 당사에 전화하시고 상의하시면 됩니다. 직접 가져가신 경우, 당사에 전화 주시면 당사에서 직접 회수합니다.
식장 관리사무실에 맡겨놓지 않았거나 식장에 방치한 후 분실한 경우, 당사에서 최대한 찾는 노력을 기울입니다. 하지만 그래도 찾을 수 없는 경우는 단체에서 책임을 져주셔야 합니다.
※ 상기 서비스는 특별한 경우(명절, 휴가철, 기타 사고, 교통 체계 마비 발생 등)에는 적용되지 않습니다.